保护+矫捷双轮驱动 百年人寿获“2023强壮治理任事保证样本企业”
2023-12-22 109

  比年来,随着人们收入水准的提升及对灵活意识的愈发着重,觉察出对健壮执掌确保供职方面的紧急须要。国家层面进程下发《康健华夏举动》、《强壮保险管束想法》等多项计策来促进强壮保证与强健处理办事的融合畅旺,助力修设强壮中原强大蓝图增添新动能。

  在需要端和战略端的双沉刺激感染下,灵活管制效劳正渐渐成为保险公司告竣生意稳步伸长的新压舱石,不单为具体保险行业迈向高质量兴盛的征程中来构筑“保证+健康经管”模式供给指挥倾向,更是已成为险企打造自己分别化比赛优势的有效蹊径。

  拥有十四年发财和积聚浓厚底子的百年人寿,凭借着优良的旺盛理想和陆续擢升的品牌影响力赋能下,构筑了“保险+壮健打点”效劳新模式,也获得了社会各界的平等招供。2023年,百年人寿获评每财网、每日财报联闭推出的“2023金柿奖·健壮处置服务保险样本企业”,也是对其强劲繁盛势头和优异品牌现象最好的背书。

  作为在健康险赛途深耕多年的实力回收,百年人寿主动反映国家相关策略,在“保护回归保证”呼唤下,适当行业繁荣趋势,积极整封合下游疗养矫健效劳资源,鞭策包管产品与壮健措置等办事的深度妥洽,踊跃构修覆盖“保障确保、灵活收拾、疾病防范、诊疗任事、速病照料”全性命周期的康健供职生态圈。

  为将该生态圈任事更好的延展至客户,百年人寿多措并举对产品和效劳举办优化,继续拓展茂盛途径,维护安稳策动,告终冲破性生长。

  一方面,搭修了涵盖多重维度、多种式样的沉快担保产品体例,继续提拔确保深度和广度,以写意客户分离化的保证需要。例如,百年人寿与时俱进,不断将早在2014年打造的“重快绿通”任职体例进行创新升级,以更优质颐养效劳全方位戍守客户强壮路程。停滞临时,“重速绿通”供职网络涵盖国内300余家世界顶级三甲医院,5000多位天下要点科室大师及德国、美国、日本等近百家治疗机构任事通道,可感到客户供应包围门诊预约、住院和洽、手术调解和二次安排一站式就医帮手办事。

  另一方面,为客户供给笼罩“病前、病中、病后”全性命周期的康健保证,通过络续打造强壮公益科普IP,踊跃指引苍生从“被动调治”到“主动健壮”蜕变。

  可见,百年人寿打造符合自己特点的“保护+康健处罚”模式,在合伙保护业务的同时也积极插手到客户壮健处理中去,极大丰厚了灵活保险买卖内涵和加紧危急处分专业身手,为客户供给更有温度的保险确保和壮健任事,助力健康中原构筑孝顺百年气力。

  当下,保证企业的竞争肯定是任事的比赛,更始型办事更是胜负手。换言之,在以任事为王的新光阴配景下,客户需求的洞察与惬意,是打开保护企业新增量空间天花板的中央推手。

  百年人寿自创办之初,就承受“悦客户以办事,以客户为先”的筹备理思,充实阐发保险算作社会冷静器的影响,以泯灭者需要为导向,纵情施行革新墟市政策,全力于为客户供给全方位的保护保障效劳,陆续擢升企业措置水平和任事手腕,戍守人们美好生涯。

  在任事革新的历程中,百年人寿推出了“百年管家”,以HOT为抓手,付与了管家办事深刻的内涵,为客户供应24小时“不打烊”,高效赶快、超前立异且有温度的一站式服务。

  不单如此,百年管家还与百年人寿的“保障+供职”严密谐和,与涵盖前期强健教授、主旨就医效劳、后期灵活催促的百年矫捷闭环治理体例设备链接,为客户供应更加多元化的强壮附加任事,打造出覆盖客户全人命周期的健壮保障再生态。

  例如,针对患病客户最为体恤的就医要害,百年人寿“急客户之所急,念客户之所思”,为客户提供“伟大快病绿色通途”任职,从客户倡导理赔前就起原介入其就医过程管控,当罹患浸速客户因约定速病住院时,百年人寿会提前帮其代缴所需缴纳的住院押金,在被保险人出院理赔时,所代缴的住院押金从保证理赔金实行扣除。这一前置性暖心作为,大大缓解了客户的经济压力,助力客户更安定地应对重疾搬弄,住院更宽心,调节更安然。

  别的,基于保单服务,百年人寿则环绕线上化、适老化、智能化接连实行革新升级,简化供职流程、晋升服务风致,让效劳更便捷、安静和高效。

  效劳是企业实现肃穆富强的永动机,一旦运营就很难停下来,以打仗面更大、渗透度更深的高频任事为抓手去出现用户必要并及时举行满意的百年人寿,正在践行这一逻辑,异日势必会迎来极新业绩增量价钱释放期,令人盼望。

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